カスタマーサクセス・アソシエイト | itコンサルファーム.

社名
社名非公開

職種
営業事務、営業アシスタント

業務内容
■ 企業概要世界的な世論調査およびコンサルティングのリーディングカンパニーです。独自の分析ツールを用いた組織開発やエンゲージメント向上支援に強みを持ち、データに基づいたインサイトで世界中の企業の意思決定を支えています。■ ポジションの魅力と背景日本国内でのプロジェクト増加に伴うチーム拡大のための新設ポジションです。カスタマーサポート、営業事務、そして製品デモまで幅広く担当し、日本拠点におけるカスタマーサクセスの基盤を支える重要な役割を担っていただきます。■ 主な職務内容・カスタマーサポート（Zendesk使用） メールやチャットでの問い合わせ対応、トラブルシューティング、SLAに基づいた迅速なフォローアップ・CRMおよび営業事務サポート 顧客データの維持・管理、契約内容のCRM登録、レポート作成やパイプラインの更新・製品デモ・オンボーディング 新規クライアントへの製品機能説明、導入支援（オンボーディング）の実施。

求められる経験
■ 応募要件
・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、または営業事務等での実務経験（3年程度）
・ 日本語（流暢レベル）および 英語（日常会話レベル以上）
※顧客対応は日本語ですが、シンガポールのマネージャー等、社内コミュニケーションで英語を使用します
・Zendeskまたは類似のチケットシステムの経験があれば尚可

保険
健康保険　厚生年金保険　雇用保険

休日休暇
土曜日　日曜日　祝日

給与
年収400 ～ 600万円

賞与
-
雇用期間
期間の定めなし